מדיניות פרטיות

עקרונות

מדיניות זו מסבירה כיצד נאסף, נשמר, נעשה שימוש ונמסר מידע אישי באתר (להלן: "האתר").

"מידע אישי" ו"עיבוד" כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, כנוסחם לאחר תיקון 13.

סוגי המידע שנאסף

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, דוא"ל, טלפון, כתובת משלוח וכתובת חיוב.

• פרטי הזמנה ותשלום (פרטי כרטיס אשראי מעובדים על ידי ספקי סליקה מורשים; האתר אינו שומר פרטי כרטיס אשראי מלאים).

• מידע טכני ושימושי: כתובת IP, מזהי מכשיר, עוגיות (Cookies), דפי צפייה, רכישות ופעולות באתר.

• העדפות שיווקיות ותכתובות שירות.

כיצד נאסף המידע

• ישירות מהלקוח בעת הרשמה, ביצוע הזמנה או יצירת קשר.

• באופן אוטומטי באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.

• מצדדים שלישיים כגון Google Analytics, וכן ייתכן שימוש ב-Meta (Facebook) וב-TikTok לצרכי מדידה, התאמה אישית ופרסום ממוקד.

עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

האתר עושה שימוש בעוגיות ובפיקסלים של Google Analytics, וכן ייתכן שימוש בפיקסלים של Meta (Facebook) ו-TikTok לצרכי ניתוח, מדידה, שיפור חוויית המשתמש ושיווק ממוקד.

ניתן לנהל, לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, וכן באמצעות מנהל העוגיות באתר, ככל שקיים.

צדדים שלישיים עשויים להציב עוגיות משלהם ולקבל נתוני שימוש בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של אותם ספקים.

מטרות השימוש במידע

המידע נאסף ומשמש לצורך:

• ניהול חשבון הלקוח והזמנותיו.

• מתן שירות לקוחות ותמיכה.

• אספקת מוצרים ומשלוחים.

• הפקת מסמכים חשבונאיים ועמידה בדרישות הדין.

• אבטחת מידע, מניעת הונאות וניהול סיכונים.

• ניתוח נתוני שימוש ושיפור האתר והשירותים.

• הצגת הצעות, מבצעים ותכנים מותאמים, בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות.

דיוור שיווקי

הלקוח רשאי להצטרף לרשימת התפוצה של האתר ולקבל עדכונים, מבצעים, הטבות, מוצרים חדשים ותכנים שיווקיים.

ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות הדיוור או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה עשויה להעביר מידע לגורמים הבאים, ככל שהדבר נדרש לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים:

• ספקי סליקה.

• חברות משלוחים ולוגיסטיקה.

• מערכות דיוור.

• ספקי אחסון ותשתיות ענן.

• פלטפורמת החנות istores, המשמשת כתשתית טכנולוגית להפעלת האתר.

• ספקי מדידה ופרסום כגון Google Analytics, Meta ו-TikTok.

• רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה חוקית לעשות כן.

• במסגרת שינוי מבני, מיזוג או העברת פעילות עסקית, בכפוף לדין.

העברת מידע ואחסונו מחוץ לישראל

חלק מהמידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל.

העברות מידע כאמור יתבצעו בהתאם להוראות הדין החל ובאמצעים מקובלים להגנה על פרטיות המידע.

אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים ארגוניים, טכנולוגיים ופיזיים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017.

למרות מאמצי האבטחה, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למערכות המידע.

שמירת מידע

המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך עמידה בהתחייבויות חוקיות, לצורך ניהול העסק ולהגנה על זכויות החברה.

לאחר מכן יימחק או יעבור אנונימיזציה, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם לדין.

זכויות הלקוח

בהתאם להוראות הדין, הלקוח זכאי:

• לעיין במידע האישי השמור אודותיו.

• לקבל עותק מהמידע.

• לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

• לבקש מחיקת מידע, בכפוף להוראות הדין.

• למשוך הסכמה לשימוש במידע במקרים שבהם העיבוד מבוסס על הסכמה.

מחיקת חשבון או מידע אישי

הלקוח רשאי לבקש מחיקת חשבון או מחיקת מידע אישי באמצעות:

• האזור האישי באתר (ככל שקיימת אפשרות כזו).

• פנייה לשירות הלקוחות באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים להלן.

הבקשה תטופל בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין, בכפוף למידע שהחברה מחויבת לשמור על פי חוק.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה לעיון במידע, תיקון מידע, מחיקת מידע אישי או הסרה מרשימות הדיוור ניתן לפנות אל:

חן לבית

טלפון: 052-6363307

דוא"ל: chen.labait@gmail.com

כתובת: שונצינו 23, תל אביב

קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש עצמאי על ידי קטינים מתחת לגיל 18.

אם יימסר מידע אישי על ידי קטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ובמידה שהדבר יובא לידיעת החברה, תפעל החברה להסרת המידע בהתאם לדין.

עדכונים למדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.

הגרסה העדכנית שתפורסם באתר היא המחייבת ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה באתר.